当使用立刷POS机进行扫码支付时，若提示“交易失败，响应码QR，请按【确认】返回”，通常与商户未完成支付宝或微信支付认证直接相关。根据立刷官方最新风控规则（2025年5月更新），未通过认证的商户将无法使用扫码功能，本文将围绕“客户需在公众号完成支付宝/微信认证”这一核心解决方案，系统解析问题原因并提供操作指南。

一、错误原因深度解析

未完成支付平台强制认证

自2025年起，支付宝、微信支付要求所有立刷商户必须通过“我的门店”认证，否则扫码交易会触发QR响应码拦截。

认证政策依据：根据央行259号文及银联监管要求，小微商户在同一收单机构的注册数量受限，需通过认证提升合规性。

影响范围：未认证商户的微信扫码单笔限额为0元，支付宝扫码可能直接交易失败。

认证资料与经营场景不匹配

若上传的门头照、店内环境照与注册商户类型不符（如注册为餐饮店却上传便利店照片），可能导致审核失败，扫码功能持续受限。

认证信息过期或变更未更新

商户信息（如结算卡、联系方式）变更后未重新认证，会触发支付平台风控，导致扫码报错。

二、四步完成认证操作指南

步骤1：登录立刷商户平台

操作路径：

打开微信，搜索并关注“立刷电签版”公众号；

点击底部菜单【我的店铺】→【认证门店】→选择【微信认证】或【支付宝认证】。

步骤2：提交基础资料

微信认证必传材料：

门头照（需清晰展示门店招牌）。

店内环境照（体现实际经营场景）。

法人身份证正反面照片（需与结算卡信息一致）。

支付宝认证必传材料：

门店名称、详细地址、联系方式。

小微商户需补充场所租赁协议或产权证明。

步骤3：完成人脸识别与协议签署

根据提示进行活体检测，并签署《支付服务协议》。

步骤4：等待审核与功能激活

审核时效：

微信认证：1-3个工作日（加急可联系客服952005）。

支付宝认证：实时通过率约80%，异常案例需人工复核（最长48小时）。

结果查询：

登录【我的店铺】→【认证状态】，显示“已认证”即可恢复扫码功能。

总结：

扫码没有认证 需要在公众号我的门店 点进去进行对应的支付宝微信认证 审核通过后才可以扫码。

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