近期，部分立刷电签版用户反馈在完成支付宝、微信扫码认证后，系统长时间提示“审核中”，导致无法正常使用扫码收款功能。根据立刷官方规则，审核时效通常为1-3个工作日，若超时未通过，需结合商户资质、操作规范及系统延迟等因素排查问题。以下是常见原因及应对策略：

一、审核延迟的三大主因

资质信息不匹配

微信支付对小微商户审核较严，若提交的门店名称、地址、经营场景照片与身份证或实际经营不符，系统会触发人工复核，延长审核周期。

建议：检查门店信息是否完整（如门头照需清晰显示招牌，地址到门牌号），避免使用“测试”“个人”等非规范命名。

微信风控拦截

同一身份证或手机号短期内频繁注册不同支付机构商户，可能被微信判定为“高风险主体”，需等待7-15天风控期解除。

建议：暂停重复提交，间隔2周后重新尝试，或更换未注册过微信支付的手机号认证。

系统延迟或服务商积压

支付机构系统升级、节假日审核队列积压，可能导致结果反馈延迟（最长不超过5个工作日）。

建议：登录立刷APP，进入【我的店铺-认证记录】查看进度，若超5个工作日未更新，可拨打官方客服952005提交工单催审。

二、三步加速审核通过

自查资料完整性

支付宝认证需确保：①上传的身份证正反面无遮挡；②门店照片包含门头、收银台、内部环境三张实拍图；③手机号与支付宝账号一致。

微信认证重点核查：①经营类目与真实业务匹配（如零售店不可选“餐饮”）；②结算卡开户行信息准确；③辅助证明材料（租赁合同/场所证明）清晰有效。

避免触发二次风控

同一设备频繁切换账号、异地IP登录、短时间内多次修改认证信息等操作，可能被系统标记为异常。建议：

使用固定设备和网络环境操作。

24小时内修改信息不超过2次。

删除旧认证记录后再重新提交。

主动联系服务商介入

若自助排查无效，可通过立刷APP“在线客服”或添加服务商微信提供商户号，请求人工加急处理。需准备：

身份证正反面照片。

门店认证截图。

历史审核失败记录。

三、临时收款替代方案

审核期间如需紧急收款，可临时使用立刷POS机的银行卡刷卡功能（单笔更高5万元）或申请备用收款工具（如盛付通、拉卡拉等第三方码牌），但需注意费率差异和到账时效。

总结

支付机构审核规则动态调整，建议商户优先使用营业执照入网（不受小微数量限制），并定期通过立刷APP【我的店铺-合规中心】更新资质信息，降低交易中断风险。

若遇复杂问题，可拨打立刷官方客服专线952005或访问官网。

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。