当立刷电签版POS机在交易时提示“加密错误，请重新交易或升级到新版本”。

此问题多由系统版本过旧或临时性设备异常导致，现提供以下官方解决方案：

加密错误的原因及处理方法

设备临时性异常

若加密错误为偶发现象，可能是设备运行过程中出现短暂故障。此时可通过以下步骤解决：

关机重启：长按电源键关闭设备，等待30秒后重新开机，尝试再次交易。

检查网络信号：确保POS机处于网络稳定环境中，避免因信号不佳导致数据传输失败。

系统版本过旧

若设备长时间未更新系统，可能导致加密协议不兼容。需执行以下操作：

手动检查更新：

进入POS机主界面 → 选择【管理】→【版本更新】→ 点击【立即更新】下载最新系统。

自动更新设置：

确保设备联网状态下开启“自动检测更新”功能，系统会推送最新版本并提示安装。

过期或损坏

加密证书异常会直接触发错误提示，需通过以下方式修复：

重新下载证书：在【管理】→【安全设置】中，选择“更新安全证书”并完成下载。

联系技术支持：若证书无法更新，请拨打立刷官方客服热线获取远程协助。

升级系统的注意事项

数据备份：升级前建议通过【管理】→【数据备份】导出交易记录，避免意外丢失。

稳定电源与网络：确保设备连接电源且网络通畅，升级过程中切勿断电或断网。

验证升级结果：升级完成后，进入【版本信息】确认系统版本号，并测试基础交易功能。

预防加密错误的建议

定期维护：每月至少重启一次设备，清理缓存并检查系统更新。

使用规范：避免频繁插拔电源或异常操作，确保设备运行环境干燥、无强电磁干扰。

总结

若以上方法无法解决问题，请勿自行拆卸设备，立即联系立刷官方售后或通过立刷商户APP提交工单.

所有系统升级均通过官方渠道推送，切勿下载非官方更新包，以免造成安全隐患。

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。