在立刷商户平台操作新增门店时，若遇到“不满足休眠商户条件，暂不支持新增门店”的提示，可能是由于原电签设备未满足休眠期规则或账户状态异常导致。

根据平台最新休眠政策,请按以下流程排查并解决问题：

一、休眠商户条件说明

根据立刷商户平台规则，原电签设备需同时满足以下条件方可进入休眠状态并支持新增门店操作:

休眠期要求：商户账户需连续60天无任何交易记录（含刷卡、扫码等所有支付类型），服务费缴纳、设备签到等非交易行为不计入判定范围。

账户状态要求：

已完成门店认证（路径：立刷电签版公众号→我的店铺→认证门店）。

无未结清资金、冻结款项或风控记录。

未临近或处于限制地区（如云南边境六地、新疆部分区域）。

二、新增门店失败排查步骤

验证休眠期状态

登录立刷电签版公众号，进入【交易流水】界面，检查最后一笔交易日期是否已超过60天。若未满60天，需暂停新增操作直至满足休眠期。

例外情况：若商户已绑定多台设备（如电签+微电签组合），需确保所有设备均满足休眠条件。

检查门店认证完整性

进入【我的店铺】页面，确认已认证门店的营业执照、门头照片、经营地址等信息完整且未过期。

若存在未完成认证的门店，需先补齐资料（支持上传电子版营业执照及手持身份证照片）。

解除账户限制

风控限制：若账户曾触发风险交易（如频繁大额扫码、异地交易等），需联系立刷客服提交解除申请，并补充近3个月经营证明。

地区限制：若商户注册地位于云南普洱、保山等边境区域，或新疆塔城等地，需更换经营地址至非限制区域后重新认证。

三、快速激活休眠状态的操作建议

延长休眠观察期

若当前休眠期不足60天，建议暂停所有交易行为，通过【设备管理】关闭非必要功能（如自动签到），避免误触发交易记录。

主动申请休眠

满足休眠条件后，进入【商户管理】→【休眠申请】，提交系统自动审核（审核时效为1-3个工作日）。审核通过后，【新增门店】按钮将重新开放。

设备升级方案

若原电签设备已无法满足经营需求，可申请升级至立刷微电签4G版（支持一机多店管理），升级后休眠期要求将自动解除。

四、预防措施与维护指引

定期检查账户状态

每月登录立刷商户后台，核对交易流水、门店认证有效期及地区政策变动公告。

合理规划设备使用

多门店商户建议采用“1台微电签主设备+N台扫码副终端”的组合模式，避免单设备频繁触发休眠限制。

及时处理异常交易

若检测到非本人操作的交易记录，需立即冻结账户并通过【在线客服】提交争议处理申请。

如需进一步协助，请拨打星驿付全国服务热线或通过立刷电签版公众号【在线客服】提交工单，我们将为您提供专业的技术支持。

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