当在使用立刷POS机时遇到“交易失败，应答码E1”提示，并收到“未找到对应渠道路由信息”的提醒。

请参考以下官方指引解决问题并优化交易体验。

一、E1错误的核心原因解析

夜间交易限额管控

为保障用户资金安全，立刷风控系统在23:00-6:00期间对大额交易（单笔≥1万元）进行临时管控。

此限制旨在防范夜间异常交易风险（如信用卡套现、诈骗等），若需大额消费，请于9:00后操作。

网络通讯异常

E1错误可能由网络信号中断、基站切换失败或服务器响应延迟导致。请检查设备是否连接稳定的4G/Wi-Fi网络，并避免在地下室、偏远地区交易。

交易路由限制

部分特殊行业商户（如珠宝、建材）因风控要求，在非营业时段的交易可能被系统拦截。建议匹配真实经营场景，避免凌晨刷非营业类商户。

二、分场景解决方案

夜间紧急交易需求

小额消费：单笔金额控制在1万元以内，单日累计≤3万元。

大额需求：优先使用扫码支付（支付宝/微信），单笔限额5万元。

网络异常处理

重启POS机并切换网络（如从Wi-Fi转为4G）。

若设备显示“信号弱”，移至窗边或开阔区域重试。

设备与账户自查

终端状态：登录立刷商户后台，确认设备未被冻结或挂失。

结算卡信息：核对银行卡是否过期、账户状态是否正常。

三、长效预防措施

交易时间规划

建议将80%以上交易集中在9:00-22:00，此时间段内系统路由通道稳定，且支持单笔更高50万元交易。

设备维护升级

每月通过立刷APP检查固件更新，确保系统兼容性。

合规使用提醒

单卡单日交易≤10笔，避免“还款后立即刷空”等高风险行为。

实体商户需确保POS机注册地址与实际经营地一致。

四、获取技术支持

若上述操作仍未解决问题，请通过以下方式联系立刷官方：

24小时客服热线：拨打官方热线，提供设备SN码（机身背面）及交易参考号。

在线工单系统：登录立刷官网→“帮助中心”→“提交问题”，上传交易截图及错误提示照片。

重要提示：立刷POS机严格执行央行“一机一码”政策，所有交易均通过银联安全通道清算。

请勿使用改装设备或非官方渠道购买的POS机，以免造成资金损失。

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。